网络与通信学院

1.案例背景

7月16日以来，河南省遭遇极端强降水天气，多地发生严重洪涝灾害。河南省政府新闻办7月26日新闻发布会通报，7月16日至26日12时，此轮强降雨造成全省150个县（市、区）1558个乡镇1290.74万人受灾，因灾死亡69人。全省目前紧急避险转移67.55万人（累计避险转移93.38万人），农作物受灾面积972.1千公顷，绝收面积108.9千公顷。7月25日，全省投入抗洪抢险救援力量11.8万余人、装备4180余台（套），已启用广润坡、崔家桥、良相坡、共渠西、长虹渠、柳围坡、白寺坡7个蓄滞洪区。在抢险救灾的同时，河南加快对水利工程设施水毁排查、修复。

网络与通信学院紧急启动河南籍学生家庭遭遇洪涝灾害情况摸排工作，7月21日，网络与通信学院全体辅导员、电信学院全体辅导员通过电话、微信、QQ等多种方式，对河南籍学生进行了解，快速摸排是否有因遭遇洪涝灾害导致人员伤害和经济损失等困难情况而亟需帮助的学生。通过盘查与梳理，网络与通信学院共17名河南籍学生，其中2名学生家中因洪涝等自然灾害造成人员伤害或经济损失。

小G同学，河南登封市人，在此次灾害中导致家中粮食作物受损，房屋轻微损坏，了解其情况后，分院第一时间启动援助和心理帮扶工作，该生辅导员仔细了解该生的心理状况，在于其本人、家长的视频聊天中获知该生保持乐观心理，在面对灾害来临时，临危不惧，积极与家庭人员共同面对，分院向学生及家长传达学校的关怀和援助。

小S同学，河南焦作市人，在此次灾害中导致家中超市货物受损，由于该生所在地区的通信切断，经过多方联系才联系到该生，在与其交谈中，该生心理健康，在家中积极参与抗洪工作，该生辅导员表达了学校的补助政策和关怀，学生在生活、学习中如有任何困难可及时告知，学校、分院会第一时间协助解决。

2、解决方案

面对突如其来的暴雨灾害，经济损失反而是最容易进行补偿和救助的。对于两位同学可能产生的心理问题，才是分院领导和辅导员们关注的焦点。持续保持与河南籍学生保持联系的通信，对两位受灾学生重点开展了援助和心理帮扶工作。

  学生教育不仅老师口头的指导，更是整个学校，家庭相互配合共同教育的协力吗，尤其家庭困难的学生需要更多的关怀和帮助。在本次案例中，两位同学受到了来自分院领导和辅导员的亲切关怀和问候，在受灾恢复通信的第一时间，联系到了两位同学了解受灾情况，询问家人情况。辅导员老师更是反复找两位同学沟通、谈心，拉近距离，鼓励两位同学开始忙碌的学习生活来避免自己思想上的多虑，并开展帮扶政策，帮助他们解决在学习上、生活上的困难，网课期间充值了流量保障学习生活顺利进行，使其建立信心，获得前进的力量。

   发挥同学们之间同伴的力量，通过同学之间的关心和帮助，让困难生感受到温暖。在案例中，通过同学之间的交流，让两位同学更快的走出困境、与人共处、相互协作，以互帮互助实现共同进步。

3、案例启示

（1）加强家校联系，全方位关注学生身体健康和心理状况。快捷的线上工作使家校联系成为了可能，假期中的突发情况，电话，微信，qq使师生的联系更进一步，与家长的沟通有助于学校层面深入了解学生自身情况，对症下药，到达良好的沟通和心理辅助教育效果。

（2）发动朋辈力量，促进学生和谐人际关系，在日常生活中，学生往往不自觉的将老师、辅导员作为对立方，不肯吐露心声，充分发挥班级骨干、朋友的力量，从侧面建立快速信息通道，充分全面具体的了解学生，保障学生健康发展。

图/文  王冰/郭本超